Boostez la performance opérationnelle terrain

Et si vous disposiez d'une information enfin à jour et détaillée sur chacune de vos implantations ?

Chaque département du siège peut collecter toutes les informations utiles sur une implantation (juridique, marketing, suivi travaux, R.H.) avec tous les formats (photos, texte, date, liste, contact…). Vous construisez vos propres catégories de champs et donnez accès en lecture et/ou écriture aux catégories d'utilisateurs que vous souhaitez, y compris aux responsables d'implantations.

Ce référentiel alimente votre action : rappels sur les dates importantes (bail, travaux, certifications), documents édités automatiquement et signés en un clic, et historique des échanges du siège épinglés sur chaque fiche.

Stop aux audits papier et Excel impossibles à suivre et à comparer. Programmez vos visites et formalisez vos audits avec une application intuitive qui permet d'afficher un score, de consigner des photos, des commentaires privés ou publics, des liens vers la base de connaissances, et une fréquence de visite obligatoire.

Définissez des plans d'action pour résoudre rapidement les manquements constatés : les actions correctives sont clairement affectées aux équipes terrain et siège. Poursuivez la discussion avec les responsables terrain pour un vrai coaching et des progrès mesurables.

Les collaborateurs au contact de vos clients doivent compter sur un traitement rapide de leurs demandes ou réclamations : problème de stock, de qualité de livraison, de disponibilité produit.

Vous définissez des catégories de demandes, avec toutes les informations nécessaires à leur affectation automatique ou manuelle aux bons interlocuteurs du siège, et différents statuts pour visualiser leur traitement. Vous dialoguez en interne ou directement avec le demandeur, et des outils d'analyse apportent la synthèse nécessaire à chaque intervenant.

Déployer des plans stratégiques sur plusieurs implantations, des projets de réaménagement complexes sur une zone ou la logistique du lancement d'un nouveau produit phare sur l'ensemble du réseau exige des outils efficaces.

Utilisez la campagne de tâches terrain, affectée aux implantations souhaitées, pour collecter l'image d'une mise en avant produit ou d'un merchandising, vérifier le bon traitement d'une consigne sur l'ensemble du réseau et repérer rapidement les erreurs et les oublis par zone ou implantation.

Collectez toutes les informations et les documents sur l'ensemble de votre parc immobilier, avec des rappels et des notifications sur les évènements juridiques ou travaux à suivre.

La solution de notre partenaire Leasup, entièrement connectée à Cerca, calcule les loyers et charges réels selon l'indexation en vigueur et les spécificités de vos contrats (paliers, franchises, abattements…), avec identification immédiate des erreurs de facturation. Plus d'infos sur www.leasup.com.