Aumentar el rendimiento operativo sobre el terreno

¿Y si por fin dispusiera de información actualizada y detallada sobre cada una de sus implantaciones?

Cada departamento de la sede central puede recopilar toda la información útil sobre una implantación (jurídica, marketing, seguimiento de obras, RR.HH.) en todos los formatos (fotos, texto, fecha, lista, contacto, etc.). Usted construye sus propias categorías de campos útiles y otorga acceso de lectura y/o escritura a las categorías de usuarios que desee, incluidos los responsables de implantaciones, que pueden modificar campos determinados.

Este repositorio impulsa su acción en los temas importantes: recordatorios sobre fechas o información registrada para los colaboradores a cargo de los expedientes (fecha de arrendamiento, seguimiento de obras, certificaciones), documentos generados automáticamente a partir de los datos de las implantaciones o de los colaboradores vinculados y firmados con un solo clic mediante firma electrónica, e intercambios telefónicos o escritos de los colaboradores de la sede (número, contenido), así como eventos relacionados con cada interlocutor de terreno, fijados en la ficha de implantación, lo que le permite medir su presencia colectiva diaria junto a los responsables y colaboradores en contacto con sus clientes.

Basta de auditorías en papel y en Excel imposibles de seguir y comparar: no puede verificar que los estándares de su marca se cumplan ante sus clientes, está ciego ante el incumplimiento de la promesa al cliente y no puede compilar los datos para compararlos y analizarlos. Adopte los métodos que garantizarán su éxito y marcarán la diferencia con sus competidores.

Programe sus visitas y formalice sus auditorías con una aplicación intuitiva que permite mostrar una puntuación, registrar fotos, añadir comentarios privados o públicos, enlaces a la base de conocimientos y establecer una frecuencia de visita obligatoria.

Defina fácilmente planes de acción vinculados a sus visitas para resolver rápidamente las deficiencias detectadas en su concepto. Las acciones correctivas se asignan claramente a los equipos de terreno y a los equipos de sede, manteniendo una visibilidad perfecta de los entregables esperados. También puede continuar fácilmente la conversación con los responsables de terreno más allá del diagnóstico inicial, lo que permite un verdadero coaching, avances medibles en el tiempo y ayudarles a superar su rendimiento.

Analice fácilmente la síntesis de las fortalezas y debilidades de su presencia en el terreno sobre las diferentes temáticas observadas para priorizar sus acciones y desplegarlas con eficacia. Las auditorías disponibles en autoevaluación permiten a los responsables de terreno apropiarse ellos mismos del control de los puntos de calidad, mejorar de forma continua y gestionar a sus equipos de manera más eficaz.

Los colaboradores en contacto con sus clientes deben poder contar con un tratamiento rápido de sus solicitudes o reclamaciones: problemas de stock, calidad de la entrega, disponibilidad del producto.

Usted define categorías de solicitudes, activables o no por los distintos usuarios, que integran toda la información necesaria para su asignación automática o manual a los interlocutores adecuados de la sede, y distintos estados para visualizar el tratamiento de cada solicitud. Puede dialogar internamente o directamente con el solicitante, y las herramientas de análisis aportan después toda la síntesis necesaria a los distintos intervinientes.

Sus proyectos merecen una gestión organizada. Desplegar planes estratégicos en varias implantaciones, gestionar proyectos de remodelación complejos en una zona o controlar la logística del lanzamiento de un nuevo producto estrella en toda la red exige herramientas eficaces.

Utilice la función de campaña de tareas en terreno, asignada a las implantaciones deseadas, para recopilar fácilmente la imagen de una promoción de producto o de un merchandising, o verificar la correcta ejecución de una consigna en toda la red. Revise rápidamente los errores y olvidos por zona o implantación.

Recopile toda la información y los documentos de todo su parque inmobiliario, con recordatorios y notificaciones sobre los eventos jurídicos u obras que deben seguirse.

La solución de nuestro socio Leasup, totalmente conectada a Cerca, calcula los alquileres y las cargas reales según la indexación vigente y las particularidades de sus contratos (escalonamientos, periodos de carencia, bonificaciones…), con identificación inmediata de los errores de facturación. Más información en www.leasup.com.